内容：本校读者在校园网IP范围外能否访问图书馆的电子资源？

答：可通过VPN校外访问系统，在校外访问图书馆的电子资源。

内容：为什么下载的文章全文无法打开？

答：不同的数据库中的论文需要借助不同的阅读器才能打开全文，如：打开中国知网中的论文需要CAJViewer浏览器，打开万方数据库中的论文需要Adobe Acrobat Reader阅读器等等。因此，在打开下载的文章前要先下载和安装相应的浏览器才能看到全文。可以使用图书馆网站下载专区中常用阅读器下载进行相关下载。

内容：如何了解图书馆电子资源的情况？

答：请在图书馆主页右侧查看本馆购买的中外文数据库以及试用数据库。

内容：如何查询Ei、SCI被收录的情况？

答：请登录图书馆的主页，点击“中外文数据库”中Ei、SCI数据库进行检索。

内容：怎样知道个人借书情况？

答：读者可通过OPAC中的“我的图书馆”查询个人借书情况。登录“我的图书馆”时，用户名和密码均默认为学号。

内容：如何赔偿遗失图书？

答：购买同一书名、作者、出版社的同版本的正版书赔偿； 或买其它新书一种两册赔偿，若买其它新书，要求价格不低于所遗失图书。赔偿其它图书，请先与服务台沟通。

内容：读者借书证密码遗忘了，怎么办？

答：读者若将密码遗忘，请到图书馆服务台办理密码恢复手续。

内容：图书过期了怎么办？

答：读者手里有过期图书，就不能再借书，将手中超期图书还回，方可继续借书。

内容：调离、毕业、退学的读者需要办理离校手续吗？

答：凡调离、毕业、退学的读者必须到图书馆还清所借图书，方可办理离校手续。

内容：为什么书刊状态显示“可借”，却找不到？

答：出现这种情况存在几种可能： 这本书被上错了架，开架区的图书读者可自由取放，难免出现放错情况，找书时，请前后左右上下大略找找看；有其他人正在使用此书，阅览桌上、书车上是这些资料的可能去处。找不到书时，可请馆员协助查找。

内容：什么是索书号？

答：索书号由分类号/种次号组成，如TP393/255。

内容：图书馆的图书依据什么进行分类排架的？

答：我馆图书是依据《中国图书馆图书分类法》（简称中图法）进行分类。

内容：发现借书记录与实际情况不符，怎么办？

答：如果出现个人借书记录与实际情况不符的情况，请及时与图书馆服务台联系。

内容：怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？

答：图书馆新增加的资源和服务项目均在图书馆主页的“新闻动态”、“通知公告”中及时公布，或“东北电力大学图书馆”微信公众号，请多加关注。